你聽過z世代嗎?自網際網路問世以來,這樣的一批人自幼就已經生活在具有網際網路存在的世界裡,想法思維、甚至抉擇商品的價值觀與消費習慣,也跟前代大大不同,也逐漸成為消費者的中流砥柱。
新創企業想快速站穩腳步,一定要抓住對資訊特別敏感的Z世代客群,實體通路和網路通路的經營都不可偏廢,因為Z世代的消費者,時常已經在網路上就做好一定程度的功課,只待現場買單了!
誰是Z世代?
Z世代(英語:Generation Z,或縮寫為Gen Z),特指在1990年代末葉至2010年代前期出生的人。
Z世代從小即生活被網際網路包圍的環境中,習於使用各種社交媒體,科技和網路文化形塑了這個世代的自我認同和價值觀,也更依賴網路搜尋而來的資訊。
快還要更快
生活在資訊爆炸的Z世代,時間永遠不想浪費在無意義的等待之上,可以快就盡量快,太慢的直接OUT!
1. 網站本身要快
不管是採用手機還是網站瀏覽的用戶,網站開啟載入的速度都不可以太慢,除了盡量減少會拖累網站速度的因素以外,採用RWD技術架站的網站設計也幫助瀏覽者可以用較減省的流量來閱覽。
2. 找到資訊的速度也要快
Z世代同時也非常討厭許多舊官網不知道把資訊放在哪裡的分區,重新整理並架構出簡明易懂的資訊分類也很重要,首頁最好越簡潔,讓有興趣的消費者再依連結繼續追蹤即可。
美觀大方的視覺設計
生活在充斥各種資訊刺激的Z世代,對於具有美觀的視覺設計網站要求已經變成直覺反應,在意當下的他們,更會以視覺來判斷這個網站是不是已經過時?太醜、太過時的網站都會影響他們對產品的信賴度。
有許多消費者也坦言,網站的使用者體驗會大幅影響消費者對產品的印象,而擁有一個美觀大方的網站,往往就已經佔了網站使用體驗好感度大半了!
而很多企業的官方網站往往已經過時,新創企業可以趁這個機會,把握這份基礎分,招攬新接觸到這類商品的客群。
不要華而不實的虛假廣告
Z世代從小就生活在廣告充斥的環境中,華而不實的虛假廣告看的太多,一做功課就發現金玉其外敗絮其中的商品,會令他們對品牌印象一落千丈,甚至給負評!
企業在打廣告的時候,必須保持「誠信為上」的信念,提供給客戶豐富且詳細的商品資訊幫助他們做決策,行銷時其實只要突出「您比其他家商品好在哪裡?」,掌握關鍵字,對消費客群做個性化的推薦,就會更容易說服消費者買單。
會為品牌故事的認同而買單
網路時代不分先後,Z世代其實並不在乎品牌是否老牌?相對的,他們更在意品牌的價值觀與信念是否與自身相符,認同品牌故事的人,就有很高機會選擇購買貴公司的產品了!
Z世代的價值觀往往很受同溫層所影響,亂槍打鳥式的宣傳不只無助於觸及Z世代,也容易誤觸地雷。企業必須熟悉社群行銷,掌握客群的精準輪廓,對想聽的人說故事,才有助於提高業績。
新創企業其實正適合在網路行銷這塊上發揮功力,因為新推出的產品幾乎都是因為品牌價值所量身推出,企業整體思維也更容易從上至下一條龍形塑出動人的品牌故事。為客群打造專屬個性化的宣傳方式,培養品牌死忠鐵粉,就從網站設計開始!
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